张瑶，女，33岁，2012年毕业于郑州大学护理学院，2013年02月至今一直在肿瘤内科工作，现任主管护师。工作认真负责，用心主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，树立榜样，胜任质控员职务。

一、破茧成蝶

2016年1月的一天夜里，张瑶值班，突然抢救室里传呼器铃声响起：那是一个只有28岁的姑娘，卵巢癌症晚期多发转移，已经不能随意翻身活动，精致的五官在病魔的摧残下显得很虚弱。这位姑娘刚入院时对医生护士都不信任，面对质疑，张瑶护士耐心仔细地翻身、拍背、换药，最终用优质的服务换得了她的笑容。那晚，她按常规流程封闭好输液管道后，不想姑娘却紧紧地拉住了她的手说：“我知道自己快撑不住了，我知道你是一个很好的姑娘，我有一个小孩，我的房子是新买的，希望你不要嫌弃，我老公是一个很好的人……”她的意思，她都明白，她是放心不下她的孩子、老公，姑娘是信任她才会想把这一切托付给她，而她此时却不知如何回应，只能借机默默走开。走出病房的她眼里满是泪花，或是感动，或是心疼，怪自己不知如何处理这样的场景，不知如何才能让她不留遗憾。而在这之后的几天，这位年轻美丽的患者就永远地离开了……

这位患者的故事张瑶一直藏在心底，通过她的主动申请与积极争取，以及领导对她的信任，在2016年03月她只身一人前往北京大学肿瘤医院开始了为期半年的进修生涯，主攻的方向便是安宁疗护。在消化内科进修期间，她在国仁秀老师身上学习到了很多安宁疗护沟通相关知识。在离开消化内科之前，她还特意向国老师请教了那晚的场景该如何去回应。她说，直到那时她才明白，不应该去阻断那个姑娘的话，不应该让她把最后的牵绊都咽进肚子里，更不应该给她一个没有回应的回应……从那时起，她便暗暗发誓，以后再遇到这样的病人，她一定不会再让他们像她一样在生命的最后留有遗憾。于是，在进修期间，她积极打探消息，多次参加、聆听北京协和医院宁晓红教授关于缓和医疗的授课，并在2017年坚定不移地考取了国家心理咨询师资格证。而在之后的工作中，对待肿瘤患者，她也不再只是完成相应的治疗和护理工作。面对住院的患者，她会把祝福写到五彩的纸上，并把五彩的纸叠成纸鹤送给患者，让他们知道自己并不孤单，有我们一起陪同前行；面对卧床的临终患者，她会主动地告知家属如何更好地陪伴患者最后一程，让他们知道自己能够做些什么，而病人又希望他们做些什么；面对生命到达终点的患者，她会告诉家属整理好自己的情绪，病人的听力是最后消失的，他们还可以对他再说些什么让他安心的话……尽管她所做的这些她自己一直觉得微不足道，但是每当看到患者的微笑、看到家属从不知所措变得学会正确应对时，我们和她都知道，这些微不足道的关心对他们来说真的很重要！

二、疫情无情、爱不停歇

在疫情开始紧张的初期，尽管市区还没有封城，但是医疗资源已经开始匮乏，那时上班的我们连口罩都是需要按人头签名领取。那天她值白班，像往常一样穿梭在病房间为患者做着各种护理。在一次更换液体时，一个薛姓的男患者问她:“小张，能不能给个口罩呀？”当时她如实地向患者解释当前医疗物资匮乏的现状，希望能够得到他的理解。可病人说外面连口罩都买不到了，没有口罩实在是寸步难行。在深入地了解了患者的实际情况之后，她还是决定把本就紧缺的口罩给了患者和家属。本以为这件事情就可以这样悄无声息地结束，可万万没想到，口罩传递的情感却并没有到此为止。

在口罩事件过去两个月之后，三门峡已经处于封城状态。那几天同事跟她说，之前一个在她们科住过的姓薛的病人频繁给科室打电话找她，每当同事电话里问他找她有什么事情时，他却避而不谈。直到有一天她值班时，亲自接到了他打给科室找她的电话，他说让她下班后一定要去找一下他，具体原因他还是只字不提。那天下班后，她按照约定去找他，那时她才明白为什么他不找她，而是非要她去找他——躺在床上的他全身黄染，明显比上次住院更加消瘦了，询问后才知道他已经连床都下不去了。他看到她后激动地说:“这次非要见你，是怕我自己以后没有机会亲自向你说感谢。上次住院你给我的那两个口罩，真的非常非常感谢！如果没有那两个口罩，过年我连家都回不去了。那天之所以问你要，是因为住院期间经过接触，发现你真的很善良！虽然只是两个普通的口罩，但是却让我能够在过年的时候再回最后一次家。这也是我为什么非要见你的原因，如果不当面感谢，我真的会很遗憾。”万万没有想到，她一个小小的举动就会给患者带来不一样的感动。再普通不过的口罩，竟然能够满足他回家的遗愿；再平凡不过的奔赴，竟能完成他“四道人生”中的“道谢”！

三、坚守岗位、不断突破

自2013年工作以来，她一直坚守在肿瘤内科的临床护士岗位上，她说看过了太多的生死之后才明白，唯有不断学习、不断探索才能更好地为患者提供优质护理。在2017年她同时考取了“国家三级心理咨询师证书”和“国家三级健康管理师证书”，2019年被聘为河南省癌症康复护理青委会委员，2020年被聘为“三门峡市第二届卫生健康大讲堂讲师团专家”。

在临床工作期间，她一直认真工作、任劳任怨、无怨无悔。2019年9月份，在怀二胎期间，因那段时间工作繁忙，既要忙于正常的工作和专科培训基地的创建工作，又要忙于医院的各项事务，为了不耽误各项工作的正常运行，在上夜班期间不慎意外流产。尽管她很难过，但是却说:“我还年轻，应该把工作放在第一位”。一周后，还在产假期间的她，为了不断提升自己，在高烧的情况下毅然坐上了前往郑州专科培训的列车，并在2019年11月顺利取得“肿瘤专科护士”证书。

工作八年期间，她在科室积极申请开展新业务新技术，并参加科室品管圈活动，并任“舒畅圈”副圈长，带领大家开展品管活动；在医院积极加入护理科研小组以及护理人文学组，并担任科研二组秘书，并多次获得“优秀工会会员”、“优秀团员”、“优秀护士”、“年度先进工作者”等称号，并在医院组织的“青年教师基本功大赛”中多次获得奖项，2019年获得河南省“首届中原西部针刺伤防护演讲竞赛”一等奖。自工作以来，她不曾间断学习，2017年9月报名了郑州大学护理学院护理学在职研究生，至今仍在读，并以第一作者发表论文共6篇。

四、小结

南丁格尔曾经说过：护士其实是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身。在临床中，我们与患者接触的时间最长，最易感知到患者内心微妙的变化。唯有不断学习，才能用心去感受患者的感受，用心灵去碰撞患者的心灵，那时你会发现，原来很多的爱和温暖都是在无足轻重间，很多感动与感谢都在微不足道中！带着情感去做护理，你会发现感动的不仅仅是患者，还有我们自己！带着求知去工作，你会发现充实的不仅仅是患者，还有我们的内心！