郭俊丽，女，共产党员，2000年参加工作，现任三门峡市中心医院神经内科二病区副护士长。该同志爱岗敬业，吃苦耐劳，热爱护理临床一线工作。

一、 做一名护士  任劳任怨

在本职岗位上她有强烈的事业心和责任感，工作踏实，作风正派，具有良好的职业道德，尊敬领导、服从领导分工，遵守单位规定的各项规章制度，在医疗作风上一直廉洁自律，她只要工作需要，不管家庭困难多大,都能做到随喊随到，不分白天黑夜，经常连续工作十几个小时，从来没有向领导抱怨一句，从不计较个人得失。有一次她在家休班，爱人不在家一个人带着孩子，可这时医院电话打来说有重病人抢救她二话没说把孩子丢给邻居就来医院参加抢救，回去已是深夜。

现在科学发展日新月异，时代在进步，仅仅依靠优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为病人提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，不断地提高自己的业务能力，是优质服务的基础。她坚持利用业余时间自觉进行各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。她先后参加了成人高等教育自学考试。平时虚心向中心医院的护理前辈请教，及时更新知识和技能，能独立解决复杂的技术问题，胜任神经内科临床护理的工作，工作认认真真，兢兢业业，对待同事真诚、与同事相处融洽。

神经内科病房是一个以老年人为主的病房，他们的性格就像小孩子一样，要哄着他们，顺着他们，尤其是由于脑神经疾病导致的痴呆症患者，更是如此。对于生活不能自理的患者，该同志总是尽可能满足病人或家属的一切合理要求，在她的眼中，病人只有病情轻重之分而无贵贱之分，只要病人需要，都会去做。对于长期卧床大小便失禁的患者她亲自给予清洗，曾经有位病人拉着她的手感激的说“小郭你比我姑娘还亲”；我院党办曾收到一封她的表扬信，信中是这样说的：“我的父亲80多岁了因脑梗塞住在神经内科，在这二十天的住院中责任护士郭俊丽给我们全家留下了深刻的印象。她亲切的服务态度和认真的工作作风让我非常感动”。 她就是这样真正做到想病人所想，急病人所急，视病人如亲人，无微不至地关心病人，努力减轻病人的痛苦，尊重爱护病人，树立以病人为中心的服务理念。她用诚心、爱心、细心、耐心护理每一位病人，以高度的责任心为患者提供全程优质服务。

她始终坚持微笑服务。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象进行着感情上的沟通和交流。微笑应是每一位护士最基本的职业素养。她每天走进病房，一定是微笑着面对病人。有人说“为啥你总是每天面带微笑？”她说：“患者住院，本身在心理上就承受了一定的压力，微笑服务可以缓解病人的心理压力，同时使病人身心愉悦，提高战胜疾病的信心和抵抗能力，为了更好的护理病人，达到理想的护理目的，微笑服务是我们工作的需要”。南丁格尔曾经说过:护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手。该同志以自己的实际行动诠释了一个护士应有的职业道德。

二、做一名护士长  尽职尽责

2012年她被任命为神经内科二病区副护士长，面对新的角色，她不断学习新的管理知识，在领导的关心与培养下，2014年她参加了河南省护理管理培训班。作为一个护士长，她有着自己的理解：一个科室爱管闲事的婆婆、一个护士们的大姐、一个多方面的协调者、一个护理规章制度和操作规程的执行者和督导者、管理就是什么事只有管了才会有理。她深知作为一名护士长必须具备示范带动的能力，要有团队指挥能力，不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情，不能只指挥不动手，也不能只做琐碎的工作而忽视了护理管理。首先自己要有一身过硬的技术，熟练掌握专科护理技能，能及时有效地解决各种护理问题，经常激励护士团队，以积极向上的精神共同完成护理工作目标。她深知自己的言行和工作作风将会直接影响到护理团队的方向，也会直接影响着医院的社会形象。因此在工作中她总是以身作则，恪尽职守，模范遵守医院和科室的各项规章制度和操作规程，带领全科护士不断总结经验，努力完成医院领导交给的各项护理任务，不断提高自身素质和全科护士的整体素质；着重加强年轻护士的带教工作，在指导她们专科技能的同时注重岗位责任心和敬业精神的培养，用自己的一言一行感染和激励她们；工作中从不计较个人得失，经常加班加点，用自己的真心对待科室每一位护理人员，和大家一起把科室工作保质保量完成，科室床位少，经常加床多，管理难度极大，在困难面前她没有退缩，积极动脑筋、想办法，根据科室患者情况、护理人员情况，合理安排人力资源，进行弹性调配，充分发挥每个护士的优点，用心为患者服务，多次得到患者及家属的好评。

斗转星移，寒来暑往，在从事护理工作的二十个春秋里，不论是做为一名普通的护士还是护士长，她都能克服困难无条件服从护理部的工作安排，毫无怨言。成绩属于过去，未来的路任重道远，她说唯有怀着一颗感恩的心，不断进取，不断努力，更加热情地对待工作，更加用心地照顾好每一位患者。