蔡娟丽、女，48岁，中共党员。现为市中心医院泌尿科护士长。从事护理工作30年来。在平凡的护理岗位上，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神。她视病人为亲人，以满腔的激情与责任，无私地奉献着，创造着护理事业“爱”的奇迹。工作中，她兢兢业业、刻苦好学，将护理的新知识、新方法、新技术灵活运用到于临床实践，在平凡的护理岗位上作出了积极贡献。先后被聘为河南省管路护理学组委员、河南省皮肤性病学组委员、三门峡市抗癌协会泌尿肿瘤常务委员、儿科护理专业委员、神经外科护理专业委员，2017年入库三门峡市科学技术局“科技专家”。带领科室护理姐妹发表论文10余篇。连续5年被评为“先进工作者”，并多次被评为“优秀共产党员”。

一、心存仁爱，至真至爱关怀患者

蔡娟丽自1990年7月起开始从事护理工作之后，便始终恪守着“减轻痛苦、促进康复”的护士职责。她将爱心、耐心、细心和责任心，贯穿于整个护理工作中，竭尽所能为患者排忧解难，为他们架起生命的桥梁成为她事业追求的航向。她扎根于临床一线，在点点滴滴地付出中，积累着丰富的护理经验，使自己成为一名技术全面的优秀护士。当年科室没有冰箱，她就从家里自制冰块为高热患者退烧；老年患者大便干燥，使用药物也无法排便，她就用手为患者一点一点地抠出来……她用真诚的言行感动着患者及其家属，也增强了病人战胜疾病的信心。工作中她任劳任怨、从不计较个人得失。她的爱人外出进修期间，她仍然经常加班到深夜。回到家中，年仅7岁的儿子还睁着惊恐的眼睛等着妈妈；她的母亲因怕影响女儿工作，身体不适也忍着不讲，错过了最佳治疗时机，最终告别人世……每每想起，她都觉得愧对父母、愧对儿子！然而，面对亲情、爱情与事业抉择时，她依然以大局为重，舍小家顾大家，毅然决然地作出不悔的选择。

2017年，儿子大学期间被公派美国学习两年；2018年初，医院被河南省抽调为援非任务医疗组长单位，需要一名资深神经外科专家，经过激烈思想斗争，她义无反顾支持爱人加入援非医疗队。为此，一家人三年未能在一起团聚。工作闲暇之余，只能通过视频相互问候、相互鼓励、相互交流临床病例……即便是相隔千山万水，因有她的全力支持和关爱，她的爱人全身心地投入到工作之中，凭着精湛的医疗技术挽救了非洲多个双头婴儿的性命，厄立特里亚的两个国家最高级别报刊以及中央四套国际频道多次报道，为祖国、为河南省以及三门峡中心医院获得国际声誉……爱人动情地说：“军功章里也有你的一半”！

二、勤学创新，提升护理工作水平

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。作为护士长，工作之余，她不断完善护理专业知识，努力提高自身的业务素质及管理水平。科室所有的新设备只要是需要护士配合的，她都会认真查阅使用说明、操作规范并查阅大量文献，制定切实可行的使用方法及注意事项，确保护理安全规范。她积极协助科主任管理科室，为科室的工作出谋划策，参与并指导危重、大手术及抢救病人的护理。她分析制订突发事件应急预案，从容及时化解各种原因引起的患者不满，以良好的协调能力、人际沟通能力使医护、护护、护患之间关系相处和谐，降低了医疗纠纷的发生。她努力引进先进技术，提高护理整体水平，发展学科建设，制定科研计划并加以实施。牵头成立导管护理专科小组，引领团队完善了管道护理标准及规范。优先改良了持续膀胱冲洗技术，有效降低了前列腺摘取术患者泌尿系感染率。率先开展了品管圈的活动，通过品管圈手法成功开展了六期护理品管圈，改善了前列腺摘除患者自主排尿功能，有效降低了非计划拔管率，导管二次固定方法在全院得到推广应用，成功降低了泌尿静脉造影失败率，并有效改善了番泻叶口服的依从性。

她积极完善泌尿外科护理常规，在全院推广留置尿管新规范。她的工作得到了患者、家属、领导同事的赞赏和认可，收到感谢信及锦旗无数，并多次在院讯中受到表扬，利用品管圈手法解决科室护理上存在着的各种问题，并持之以恒，带领团队在各届品管圈比赛中屡次获奖，2019年获得第二届全国医院质量管理（QCC）工具应用最佳实践一等奖，获得国家级实用型专利5项。2018年10月获得河南省第四届护理用品创新大赛金点子三等奖、壁报一等奖。2018年度获得第四届中国护理质量大赛“提灯奖”推荐奖。连续三年代表三门峡地区参加河南省护理学会品管圈大赛均荣获二等奖、科室廉政建设目标完成先进科室、学习型团队奖。科室连续6年被评为先进科室，连续8年获得“质量完成先进科室”。2016年在全国泌尿外科学会护理分会上论文进行大会发言。

三、强化业务，凝聚团队合力

她根据科室特点，建立健全护理规章制度、工作规范、岗位职责。定期以不同的形式，在全科积极组织开展优质护理工作培训。始终秉承护理工作亲情化，不断丰富护理服务内容、夯实护理基础，实现了为患者提供“优质、全程、无缝隙”的优质服务。她制定实习同学、轮转护士及新入科护士在本科室的带教计划，使学生们能够规范的、有计划的、有重点的进行学习，达到熟练掌握本科室的专科护理操作与疾病护理常规。针对本科室不同年资与水平的护士，进行层级分配，按照层及要求逐步进行带教学习并进行考核，优秀护师提供省级以上医院进修学习，使科室护理工作与省级以上医院靠拢，得到了护理部及同行们的好评与参照。

四、言传身教，同享苦乐聚人心

在同事的眼里，蔡娟丽是一位热情、善良、知识全面、爱生活、爱工作的优秀女性，她积极下乡义诊，帮助困难的老乡；2017年当听说A型血告急，她立即加入献血队伍中，连续四年义务献血。每一个节日都不忘记给科室的护理姐妹们买礼物庆祝。积极参加医院组织的各项活动，带领科室在本院职工夏季运动会上分别获得优秀组织奖、跳绳比赛二等奖等。2019年参加市级游泳比赛获得个人自由泳第五名……每个故事与荣誉的背后，都是她积极向上、严以律己的真实写照，她用自身的言行感召着周围的同事，使这个护理团队更富有朝气与活力。

作为一名护理管理者，她经常说的一句话是，要把前辈们好的工作作风、工作习惯传承下去，给年轻人做好表率及引领。在平凡琐碎的护理岗位，她始终不忘初心，带领全科护士默默奉献，用责任与担当，无怨无悔地践行着护理的职责发挥着积极的作用并作出了突出的贡献。