今天是探视时间，下午李爷爷的女儿来探视，“虽然住在重症监护室里这么久，但是爸爸还是很干净清爽，多亏了咱们护士。”李爷爷的女儿称赞道。

“其实能为病人多做一点事，让他们舒适干净，我们也很快乐。”

为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，感染重症科积极开展暖心护理服务。科室从患者需求出发，结合科室专科特色，突出人文关怀，为患者量身定制个性化护理方案。

打造静谧的诊疗空间，营造舒适安全的住院环境

感染重症科共12张床位，每床均设置有创呼吸机、无创呼吸机，高流量湿化治疗仪、除颤仪，床旁气管镜、快速血糖仪等现代化设备。

以医护站为中心点，医护人员走到病房任何一处都可以关注到每一位患者。

病房建有单人间、大开间，每张床均有独立隔断及空间，床间距达到2.2米以上，为患者提供安逸、静谧的诊疗环境，同时有效控制院感发生。

科室营造“家”文化，打造亲情氛围

护士关注患者用餐需求，餐厅制作后送至病房，无需家属每日三餐按时送饭，减轻陪护的负担，在谈话间安装微波炉，方便陪护热饭，夜间急诊为患者和家属赠送简餐。

科室免费提供陪护椅和被褥，护士长每日关注陪护食宿情况。

有温度，又专业，点亮重症人文护理之光

昏迷时“爱的”唤醒

听觉刺激：每日播放家人送进来的录音笔，里面有家人鼓励的话语，也有患者爱听的歌曲；在不忙碌的时段通过视频帮助患者亲朋好友建立爱的桥梁，在其耳边诉说思念；每日有固定的广播时间，在ICU内播放音乐。

语言刺激：医护人员治疗时会鼓励安慰患者。

温度刺激：在床上洗头洗澡时调节合适的温度。

味觉刺激：用棉签沾取盐水触碰患者唇舌，帮助其尝味道。

光刺激：无论患者清醒与否，医护人员都会根据自然时间开关灯，操作时告知时间，区分白天与黑夜。

清醒后“爱”的鼓励

医护人员根据患者情况不断完善重症康复流程，调整治疗方案，树立患者战胜疾病的信心。

护士长每天与患者谈心，从患者生活、工作、家庭层面了解患者心态，做好心理护理，为患者建立安全感。

鼓励家属与患者视频通话，树立患者信心。

尽量让患者早下床、早活动，医护人员耐心指导患者如何从卧床过渡到下床行走，降低ICU获得性衰弱的发生率。

恢复后“爱”的延续

患者出院后，医护人员定期随访，关注患者心理动态，了解后期恢复情况。同时借助“豫见护理”平台，为出院患者提供延续护理服务。

“在感染重症，收治的都是病情危重的患者，患者及家属的信任和认可是对我们最大的鼓励，真正的护理人员不仅需要专业技术，更需要爱心、耐心。”护士长邓佳说。