一封来自内分泌科住院的母子在出院前写的感谢信，朴素无华的字里行间表达出对住培医师李自龙和医院的深切感激，据了解，李自龙医师在日常查房和诊疗工作中，注意到一对住院母子因身体不便难以独立完成买饭等生活琐事。他没有局限于“治病”的单一职责，而是主动延伸服务——利用工作间隙为母子俩打饭，并帮助处理其他生活需求。这些看似微小的举动，不仅解决了患者的实际困难，更让他们在就医过程中感受到如家人般的关怀。“李医生从未刻意宣扬，但他的细心和耐心让我们深受感动。”患者在将感谢信交到科教科老师手中时说道，“他让我们感受到了来自医生的温度。”

这一事件是我院“以病人为中心”理念深入临床的缩影。近年来，医院通过加强住培医师人文教育、优化服务流程、强化医德医风建设，推动医务人员将“患者需求至上”内化为职业本能。李自龙医师的行为正是这种文化浸润下的自然体现——他以实际行动证明，优质医疗不仅是技术的精准，更是对患者身心需求的全面关照。内分泌科王万民主任表示：“李自龙医师的表现令人欣慰，也提醒我们，医疗服务的核心始终是‘人’。科室将持续鼓励这种主动服务精神，让关怀成为诊疗的‘第二处方’。”

当前，医疗行业正从规模扩张向质量效益转型，我院积极响应国家号召，将提升服务质量作为工作重点。通过完善住培医师培养体系、开展“优质服务月”活动、建立患者满意度反馈机制等措施，全方位推动服务升级。此次事件正是工作成效的鲜活例证——年轻医师在成长中自觉践行人文关怀，医院在管理中厚植服务文化，最终实现医患双赢。医疗的温度能增强治疗的力度。我院将继续以患者需求为导向，把每一件“小事”做好，让“以病人为中心”的理念真正落地生根，为群众提供更有温度、更具质量的医疗服务。