自从医院向社会发布“五项服务承诺”,其中“住院有人帮,老乡看老乡”举措,浓厚了医护人员与住院患者老乡之间的家乡亲情。
医院统计科科长罗明丽深有感触,她说,我家是灵宝的,作为一名在中心医院工作了35年的老员工,我的家人、亲戚、同学、朋友、老乡、邻居经常来院看病、问诊和手术。有时,好几个同时住院,看也看不过来,经常是下了班才去看,每天也乐此不疲,只为了老乡们的一份信任、一份家乡情!
记得有一年,家在卢氏,我爱人的老乡,双目失明,由儿子搀扶着到医院看病,儿子文化程度低,看啥科,找谁看,怎样看,甚至连到医院看病需要先挂号都不清楚。
接到电话后,我忙完手中的活儿,就在门诊大厅等候。接到人后,我详细询问病情后,给他挂了肝病科主任董小平的号。需要到二院住院时,是董主任联系通勤车,送到车上,又联系二院护士在病区门口接。
住院后,董主任帮他申请了贫困户免费用药项目,可也把患者的儿子难住了,看不懂申请书上的内容。我和爱人站在病床前逐字逐句给他念、帮他填。所以,我不但愿意帮助和探望来院看病的老乡,连爱人家的老乡看病我也包了,因为他们需要我的帮助。
特鲁多说,“有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰”。这句话时常提醒我,能更多帮助病人,是我的职责所在。原来医院小,来回跑不费劲。现在医院大了,院中院也多。老乡、邻居、朋友住院,去看望慰问一下,问问主治医生病情,再换成通俗易懂的家乡话,讲给患者和家属听,让他们多了解一分自己的病情、多理解一分医护的辛劳。我成了医生、护士和患者之间的桥梁,原来在负责出院结账的马大姐,曾“授予”我“跑腿大使”的美誉。
“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,“住院有人帮,老乡看老乡”。关心话、安慰话,句句家乡情,字字暖胸膛。就医在外不容易,老乡更要常联系。
只要你在中心医院住院,就有老乡帮。 医院推行的“看望老乡”服务承诺,用浓浓的乡情,暖了老乡的心,也更好服务了病人。
现在,只要是医院员工,接到医院服务热线96569的短信,就会带着对家乡对老乡深情的爱,去看望和帮助住院的老乡,这个举措真是暖到了心窝里。
手外科主任卢微波看望住院的老乡,并交代康复事项。
消化内科副主任王瑞雪看望住院的老乡,了解需求。
泌尿外科护士长蔡娟丽看望住院的老乡,并和家属互加微信。