我是一名80后的责任护士，在平凡却神圣的岗位上，每日做着烦杂而又辛劳的护理工作，我一直工作在临床一线，先后在内科、外科等科室工作。积极主动，任劳任怨，始终以病人为中心，以提高服务质量为目的，用自己的爱心，细心，责任心和科学完善的结合起来

我们责任护士为患者提供连续，全程的护理服务，包括从入院时的入院环境介绍，住院期间的治疗以及护理，到出院时的出院指导。保证了责任护士对自己所负责的每一位病人的病情都能知晓，而当病人有了疑问和难题，也有了明确的求助对象，如果医生对病人有了某项治疗措施时，也会有固定的实施者，并会随时上报治疗效果和病情变化，有助于疾病的治疗。这样的模式有效的促进了医护患三方的沟通，提高了患者的满意度。

建立良好的护患关系从第一面开始，对于新入院的患者，我们面带微笑，温馨护理。迎接新病人至病房，妥善安置，并通知医生。主动进行自我介绍，介绍病区环境，注意事项，以及主管医生、责任护士，病区护士长和科主任等。记得有一位50多岁患乳腺癌的一位患者入院的时候脾气非常火爆，对医院的设施条件极其挑剔，看哪哪不顺眼，我耐心的解释，从生活护理入手，为病人打水，买饭，认真的做好健康宣教，经常与患者沟通，后来积极的配合治疗病情好转，出院的时候连道谢谢，还说“护士是最美丽的天使，黄琴我记住你了”。

从每天早晨晨间护理开始，我们就开始了对患者的健康教育。为患者整理好床单位，为患者提供一个舒适的病房环境。同时询问患者睡眠饮食活动等情况，根据医嘱与病情，给予相关疾病知识的指导。我们的责任护士每天穿梭于病房之间，除了实施必要的治疗和护理措施以外，更注重对患者疾病知识的宣教工作，向患者详细讲解疾病知识，告知疾病注意事项，让患者真正了解疾病知识，增加了对治疗和护理措施的依从性。

在优质护理服务中，我们责任护士扮演着重要的角色，要对患者做健康宣教，注意病情变化，要参与治疗方案的实施，这一切都需要丰富扎实的专业知识。我们不断的丰富自己的专业知识，为患者提供疾病知识的健康教育，解决患者的疑问。同时也积极参与到治疗方案的实施中来，用自己的知识对医生的医嘱提出意见和建议。完善了自己的专业知识，提高了综合素质，同时真正参与到患者的治疗中来，用自己的技术，治疗疾病，促进健康。正是有了这样的需要我利用业余时间不断地学习理论知识，使自己的业务技术更加成熟，不仅多次参加医院组织的各类技术操作培训，在工作期间用自己的专业知识和服务态度多次收到患者的一致好评，在医院服务热线随访中获得患者及家属的认同并且连续四个季度获得医院服务明星称号。

自我们医院开展优质护理服务以来，优质服务已经成为我们护士的一种习惯，从患者入院到出院，从服务到沟通，从给药到宣教，从态度到行为，从生理到心理……只要涉及到患者的各个环节，我都会努力争取做到最好。

本来是我们经常要做的一些工作，但意义却非常重大。微小之处显精神，患者生命重千斤。只有时刻把病人放在心里，把病人当亲人，再细心一点、再耐心一点，责任心再强一点，也许就会挽救一个生命、甚至一个家庭。

我常常对自己说:“病人到医院，又要挂号、又要交费，有时还得忍着疼痛去做各种检查，其实很不容易的。如果我们站在病人的角度想，就不会有那么多怨言了。”

16年前，我荣幸地选择了护理这个职业；16年后的今天，工作在护理岗位上的我，对当初的选择仍然无怨无悔。无论过去、现在、还是未来，我都用真诚守护患者的生命！