10月27日下午，三门峡市中心医院在学术报告厅举行“文明服务我出彩、群众满意在窗口”主题演讲比赛。

此次竞赛由医院综合服务部组织，来自心血管内科一区、检验科、健康管理中心、药学部、医保科、保卫科共计10名选手参与角逐。

参赛选手结合文明服务主题，以亲身经历和各自感悟，讲述医疗服务中奉献与博爱、敬业与执着、沟通与协作的感人故事。

“就像一日三餐一样，重症慢性病和重特大患者每月来医院开药复诊也是雷打不动。疫情期间，无法到医院买药的可以全部就近买药，后来我们医保科办理手工报销手续。解封后，我们全科人员每天加班加点手工核算，第一时间给患者报销……”荣膺一等奖的医保科李兰姣在娓娓道来医保故事。

“今年立春那天，一位患者买了一盒利塞膦酸钠胶囊，我仔细交代患者注意事项：这个药需要站着吃。患者说：是蘸醋还是蘸酱油？我立马解释道，这个药对食道和胃肠黏膜刺激性很大，需要整片吞服，不能嚼碎，吃完后需要保持上半身直立半小时，服药后两小时内，不能吃奶制品。我还没说完，患者立马竖起了大拇指连连夸：还是你们专业，我去别的地方买药，从来没有人告诉过我这些细节。”荣膺二等奖的药学部赵英丽分享她在西药窗口为病人服务的有趣故事。

经过评选，医保科李兰姣荣膺一等奖，药学部赵英丽荣膺二等奖，心血管内科一区邢红霞和药学部张杏博荣膺三等奖。