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渠道管理

渠道管理

支持配置多个子账号作为支持不同业务系统的短信发送渠道。

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短信发送

基础功能

支持单个，以及批量发送短信。

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发送模式

1、支持定时发送短信，以及实时立即发送两种模式；

2、支持失败任务自动补发短信。

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适配医院业务

每日推送工作量短信

1、支持API对接获取医院HIS系统（数据字段：收入总额、门诊量、住院量、手术量等）；

2、每日自动发送医院工作量情况短信发送给指定角色人群，支持按角色分组（院长/科室主任/行政人员）、按科室/按自定义标签（如"外科片区"）批量配置接收人；

3、支持单个用户独立配置接收时间（如院长每日10点，科室主任每日9点30分）；

4、支持接收人黑白名单（可屏蔽特定用户接收特定类型短信）。

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批量任务处理

体检系统批量发送

支持在体检系统需要大规模给体检患者批量通知的情况下，医院提前将体检人的信息录入后，短信平台提供中间库支持体检系统将数据自动写入并发送。

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资源监控

预警配置

1、预警阈值：支持设置绝对值（如剩余2000条触发）、百分比（如剩余20%触发）两种设置方式；

2、提醒频率：首次提醒后，未处理时每24小时重复提醒（可配置重复提醒间隔）；

3、提醒对象：支持医院管理员手机号/邮箱/企业微信多渠道通知，支持多级提醒（先提醒采购专员，24小时未处理提醒科室主任）。

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监控展示

1、实时显示剩余短信量、本月已使用量、环比增长率；

2、支持近30天用量趋势图（按日/周维度），显示高峰时段（如每月10号用量突增）。

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短信回复

自动采集回复数据

1、支持运营商回执接口（如CMPP协议的MO消息）、第三方通道回调API两种接收方式；

2、支持回复内容解析（自动提取患者手机号、回复时间、关键词标记，如"退订"标记为投诉类）；

3、支持多运营商格式适配（移动/联通/电信不同回复格式统一标准化处理）。

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查看功能参数

1、检索条件：支持按手机号、回复时间（精确到分钟）、业务类型（如"满意度调查"）、关键词（如"咨询"）查询；

2、展示格式：时间倒序排列，每条回复显示患者姓名（可选脱敏）、手机号、回复内容、所属短信任务（可点击跳转原发送记录）；

3、数据存储：默认保留6个月，支持自定义存储周期（最短1个月，最长2年），过期数据自动归档至历史库。

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技术参数

定时任务策略

1、定时任务并发处理能力：单节点支持5000+定时任务/秒，支持分布式任务调度（如XXL-JOB、Elastic-Job）；

2、时间精度：Cron表达式支持秒级精度（如009**?表示每天9点整），时间同步误差≤100ms（通过NTP服务器校准）。

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中间库数据对接

1、数据库兼容性：支持MySQL5.7+/PostgreSQL10+/Oracle11g+，支持JDBC/ODBC连接；

2、数据加密：中间库传输使用TLS1.2加密，敏感字段（如手机号）存储时进行AES-256加密。

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回复短信处理

1、回复消息队列：使用Kafka/RocketMQ处理回执消息，消费延迟≤50ms，支持消息去重（按手机号+回复时间生成唯一标识）；

2、关键词识别：内置医疗行业专属词库（如"挂号""取药"），支持自定义正则表达式扩展。

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医院系统对接

1、HIS系统对接：支持HL7FHIR、WebService（SOAP）、RESTfulAPI三种接口标准，提供Java/.NET/PHP对接SDK；

2、数据安全：对接时需校验医院系统IP白名单、API密钥（每季度强制更换），敏感数据传输增加RSA双向认证。